Estimados Compañer@s, Ex Compañer@s y Titulados de IGT:

El día miercoles 09 de junio 2010, el Sr. Cristian Jorquera, Gerente de Operaciones de Rockside Expediciones dictará una Charla en la sala 208 (Guillermo Zarate), a las 11:15 hrs, en la cual esperamos contar con su valiosa presencia, ya que está orientada hacia nuestra carrera.

La empresa se dedica a la capacitación, formación y certificación outdoors hace más de 10 años, con especialidad en Rafting y Kayak en la cual han destacado debido a las certificaciones que poseen (Certificación de Guías de Rafting por la Asociacion de Guías de Rafting de Chile, Certificación de Rescate en Ríos de Montaña (www.3rescue.com) ,Certificación de kayak de mar de la American Canoe Association (www.americancanoe.org) y formadores de los futuros entrenadores de kayak de aguas blancas de la Federación Chilena de Canotaje).

www.rockside.cl
www.universalkayak.com

Los esperamos

Invita

Jefa de Carrera
Profesora Mafi Sandoval Hormazábal

Atte

El Cuaderno de IGT

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La lucha sorda y ciega o la carreta delante de los bueyes. Por Sergio Antonio Herrera, presidente del Círculo de Periodistas de Turismo de Uruguay

En Chile, es recurrente la queja por parte de los diferentes actores, acerca del mal manejo que ha hecho la prensa con respecto al tratamiento de los temas después del terremoto de febrero pasado. Hay bastante de verdad y mucho de nebulosa.

Si el turismo ha pasado a ser un sector muy importante dentro de la economía de los países, ¿cómo es posible que no tenga especialistas en turismo la prensa masiva?.

El estado de cosas que vimos en Chile en estos días, es común a los demás países de la región; allí se hablaba después del terremoto y por aquí se puede hablar acerca de la seguridad y por allá por alguna pandemia.

¿Cómo se puede entender que en los grandes grupos informativos no haya alguien que advierta?, que por ejemplo les diga: "Oigan, cambién ese titular, pueden decir lo mismo de otra forma, esa frase puede costar cientos de millones de dólares menos en la generación de divisas porque no van a venir los turistas".

El círculo vicioso que se da en nuestros países a veces se torna patético.

"El periodismo trató mal el tema, en el exterior llegaron a creer que Santiago estaba destruído"

"Tu has visto que no hay daños mayores; los mayores problemas se dieron en Concepción"

Frases como éstas, las escuchamos una y otra vez en estos días e inclusive, alguien llegó a preguntarnos ¿qué hicieron los periodistas de turismo?.

Y les respondimos que fue el único sector que estuvo a la altura de los acontecimientos, informando la verdad, diciendo que más del 90% del territorio chileno estaba sin afectar, estaba normal y que en todo caso, la falta no fue de los especialistas, sino más bien de los generalistas que no se hicieron eco, como hubiese correspondido, de esos mensajes.

Entonces, en coyunturas como las actuales, es cuando debemos gritar bien fuerte cual es el camino:

1 - Hay que capacitar de modo urgente y propiciar de ese modo la aparición de más periodistas de análisis y opinión en el turismo.

2 - Hay que darle espacio en los medios masivos a los periodistas con esas características que ya hay.

3 - Los gobiernos y las empresas privadas deben apoyar a la prensa especializada seria y sus emprendimientos.

4 - Los medios masivos deben realizar alianzas estratégicas con los especializados, no sólo para reproducir artículos descriptivos para vender viajes, sino que deben convencerse de la importancia de compartir también, los de análisis y opinión.

5 - Debe comenzarse cuanto antes la generación de mesas redondas para discutir el tema del turismo en la prensa masiva. Es una actividad demasiado importante como para que se la siga tratando con la ligereza que se la trata.

Los países se enfrentan hoy, a un enemigo muy peligroso que puede generar en un instante, en lo que demora en escribir el título de un artículo editorial o de información, una catástrofe económica como las ha generado en Chile ahora, antes en México y así, en otros países.

Lo peor es que ese enemigo vive entre la comunidad, goza generalmente de alto prestigio y tiene una aureola de entendido. No siempre es el que escribe el título o el artículo, pero si generalmente es el que lo aprueba.

Fuente: Portal América

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Turismo pide al Gobierno más espacio en su agenda política y económica

Entre enero y abril de 2010 llegaron casi 100 mil turistas menos al país, según cifras de Sernatur. En dicho período el ingreso de divisas cayó 12,07%.

Como una buena señal para el sector fueron recibidas las palabras que el Presidente Sebastián Piñera dedicó al turismo en el discurso del 21 de mayo. Atendiendo a ésta, la industria que representaba 3,11% del PIB en 2008, trabaja hoy con dos prioridades: más promoción del país en el extranjero y abogar por la implementación de la Ley de Turismo, que estiman hará que el sector tome mayor presencia en la agenda política- económica.

"Cuando se junte el empresariado, que el turismo sea considerado y que cuando el Presidente viaje hable de turismo", dice Mauro Magnani, presidente de la Asociación Gremial de los Empresarios Hoteleros de Chile. "Queremos que ojalá después de los cuatro años (de mandato de Piñera) el turismo quede colocado como un sector importante", afirma.

Coincide Eugenio Yunis, vicepresidente ejecutivo de Federación de Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur), quien dice que la Ley de Turismo "elevará el rango político del turismo: un subsecretario tiene más acceso y poder político", comenta.

Entre enero y abril de 2010 llegaron casi 100 mil turistas menos al país, según cifras de Servicio Nacional de Turismo (Sernatur). En dicho período el ingreso de divisas cayó 12,07%, totalizando US$ 560 millones.

Los efectos del terremoto se traducirán en menores divisas al menos durante este año, dicen en la industria. Por esto, Yunis plantea que "si bien hay que apretarse el cinturón por el terremoto y eso es indiscutible, queremos que esto no afecte a la promoción". A juicio de Hernán Passalacqua, director ejecutivo de Fitzroy, empresa de asesorías y banco de inversión en turismo, es necesario iniciar hoy una promoción enfocada en los países de la región.

Jacqueline Plass, directora nacional de turismo, explica que dado que el presupuesto que le entrega Sernatur a la Corporación Turismo Chile para promoción internacional se recortó en cerca de $700 millones después del sismo es prioridad eficiencia. Sobre la implementación de la Ley de Turismo asegura que a septiembre deberían estar listos sus reglamentos, algunos de los cuales están en etapa avanzada.

$5 mil millones es el presupuesto para promoción internacional. Aportan por igual Sernatur y Turismo Chile.

Fuente: emol.cl

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Chile: El Tercer país en América Latina que recibe el mayor número de eventos internacionales

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MARKETING EN TURISMO: ¿CUÁL HA SIDO SU EFECTIVIDAD?; ¿LO ESTAMOS APLICANDO CORRECTAMENTE?

Lo que ayer fue un destino de moda, mañana puede variar si no se diversifica o se reinventa de acuerdo a las tendencias de nuevas estrategias en comercialización.

Las personas empleadas en las actividades turísticas tienen que adoptar, más que ningún tipo de sector, una orientación clara hacia el consumidor, ya que los clientes forman parte indivisible del producto que está vendiendo la empresa para la que trabajan.

La forma que respondan por teléfono, reciban los clientes y cómo se resuelven los problemas de éstos, puede establecer la diferencia entre clientes satisfechos e insatisfechos.

El marketing, ha de guiar a todos los empleados en la consecución de una cultura empresarial centrada en el consumidor, y a crear y ofrecer lo más eficazmente posible, un valor superior y de plena satisfacción al cliente.

Estas son las metodologías que deben saber implementar y aplicar los directivos responsables de la comercialización de la industria turística, tomando en cuenta las decisiones que deben enfrentar en sus esfuerzos por equilibrar los objetivos y los recursos de la empresa frente a los cambios en las necesidades de los clientes y las oportunidades que surgen en el mercado, extremadamente sensible a los impactos, cambios y de permanente revisión por su obsolescencia.

Lo que ayer fue un destino de moda, mañana puede variar si no se diversifica o se reinventa de acuerdo a las tendencias de nuevas estrategias en comercialización.

Instrumento Para Cuantificar Estadísticas Oficiales

Este planteamiento tan potente me motiva a reflexionar respecto a estas afirmaciones teóricas y lo que creo que se puede efectuar a nivel regional sobre este tema. Si bien es cierto que los ultimo tres años se ha trabajado en forma mancomunada con Sernatur y los departamentos de turismo de algunas municipalidades, los resultados logrados no han sido lo suficientemente eficientes y más aún que no se cuenta con instrumentos que puedan cuantificar a la fecha en términos reales, las estadísticas oficiales del turismo, temporada 2009 – 2010.

Como gremio Hotelero - Gastronómico, tuvimos la oportunidad de visitar oficialmente al Intendente Regional y Seremi de Economía, le hicimos ver estas inquietudes y le ofrecimos nuestra cooperación para implementar un Plan Estratégico de Turismo de la Región.

En este PLAN ESTRATÉGICO, debemos tomar en cuenta las variables que influyen en la demanda turística, considerar una estrategia de mercadeo apropiada aplicada al bien / servicio, y que solucione los problemas generados por la estacionalidad, haciendo hincapié en la importancia de las redes de comunicación, los canales de distribución, además de la captación de nuevos mercados, como por ejemplo, Brasil, Perú, Bolivia, sin por ello descuidar el mercado argentino y nacional.

Accesibilidad a Nuevas Herramientas para las PYMES de Turismo

Es necesario solicitar para aquello una mayor inclusión al PMC de Turismo Astronómica Chile y los Emprende de la Región, y que se simplifique y promueva la accesibilidad a nuevas herramientas para las Pymes en empresas de turismo.

De acuerdo con cifras analizadas por operadores del sector, para este primer semestre se espera una disminución de un 10% en nuestro turismo receptivo y se pronostica un 20%, anual, a nivel nacional, (causas post – terremoto, situación actual del euro), lo que ocasionaría una disminución del ingresos entre US$ 300 a 400 millones en divisas; nuestra región no se ha visto sustraída de este panorama por lo cual es importante reactivar ya las mesas mixtas, público – privadas, a la brevedad, como lo han venido haciendo exitosamente en otras regiones y trabajar en forma coordinada y planificada en el avance y operación de la nueva institucionalidad del Turismo.

Por Maximiliano FRIGERIO
Presidente de Hotelga Región de Coquimbo

Fuente: apturchile.cl

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